FAQ
Я — покупатель
Потому что The Blue Store — сайт, объединяющий проверенных продавцов и тысячи активных покупателей. Здесь нет случайных людей: каждый участник проходит через нашу систему авторизации и контроля. Это безопасный, быстрый и удобный сервис для покупки и продажи вещей премиум-брендов.
Для оплаты заказов в The Blue Store можно использовать банковские карты VISA, Mastercard, Maestro и МИР, выпущенные российскими банками.
The Blue Store доставляет по всей России. Перед доставкой мы связываемся с покупателями, чтобы уточнить удобное время и место получения посылки.
Стоимость доставки фиксированная и составляет 450 руб.
Перед отправкой покупателю все вещи проходят тщательную проверку для подтверждения высокого качества и заявленного продавцом состояния лота.
Подробнее о том, как устроен процесс проверки лотов, можно узнать на странице «Контроль качества»
Конечно! Вы можете добавить несколько лотов в один заказ. Мы проверим их и доставим вам одной посылкой.
Не волнуйтесь, деньги лишь заморожены у вас на карте. Если лот не проходит проверку, мы возвращаем соответствующую сумму на ваш счет.
Купленные лоты нельзя вернуть продавцу: успешное прохождение проверки гарантирует, что лот соответствует заявленному состоянию и описанию. Если товар по каким-то причинам не подошел, его можно повторно продать в The Blue Store и уже без комиссии.
Чтобы повторно продать товар в The Blue Store без комиссии, необходимо в течении недели со дня получения посылки связаться с нами и сообщить номера заказа и лота.
Я — продавец
Потому что The Blue Store — сайт, объединяющий проверенных продавцов и тысячи активных покупателей. Здесь нет случайных людей: каждый участник проходит через нашу систему авторизации и контроля. Это безопасный, быстрый и удобный сервис для продажи вещей премиум-брендов.
Да! Вы загружаете лоты через простую форму на сайте или бота в Facebook мессенджере, а мы показываем ваши вещи тысячам покупателей со всей страны. Вам не нужно думать о встречах и переписках. Мы сами заберем и проверим ваш лот, упакуем его и доставим покупателю, а деньги вы сможете перевести себе на банковскую карту сразу же после проверки товара. В общем, все просто и безопасно!
Как только нашелся покупатель, мы свяжемся с вами и обсудим детали доставки. В удобное для вас время и место приедет курьер. Он передаст вам сейф-пакет, в который вы сможете упаковать свой лот. Сейф-пакет содержит секьюрити-ленту, которая гарантирует, что вскрытие пакета произойдет только на складе The Blue Store.
Нет, за доставку платим мы!
Вы всегда можете снять лот с продажи, если еще не нашелся покупатель. В противном случае вы получаете предупреждение, а если ситуация повторяется — мы, увы, блокируем вашу учетную запись в нашем сервисе. Поэтому, пожалуйста, снимайте товар с продажи, если вы передумали или продали его в другом месте, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Перед отправкой покупателю все вещи проходят тщательную проверку для подтверждения высокого качества и заявленного продавцом состояния лота.
Подробнее о том, как устроен процесс проверки лотов, можно узнать на странице «Контроль качества».
Мы всегда ищем оптимальные решения. При незначительных повреждениях и несоответствиях изначальному описанию мы можем предложить покупателю скидку, но только с вашего согласия. Если товар совсем не соответствует нашим требованиям, мы выставим вам фиксированный счет в 1000 р. для возмещения расходов на логистику и хранение. После его оплаты мы вернем вам вещи.
Мы не принимаем мятые, загрязненные, испорченные или непригодные к использованию вещи. Товар должен соответствовать заявленному описанию. Особенно внимательным нужно быть в определении размера и цвета.
И мы усердно боремся с контрафактом: при обнаружении подделки The Blue Store оставляет за собой право заблокировать учетную запись продавца раз и навсегда.
Нет, мы не передаем и не публикуем контакты продавцов. Все продавцы в The Blue Store остаются анонимными.
Купленные лоты нельзя вернуть продавцу: успешное прохождение проверки гарантирует, что лот соответствует заявленному состоянию и описанию. Если товар по каким-то причинам не подошел, его можно повторно продать в The Blue Store и уже без комиссии.
После успешной проверки товара вы сможете вывести деньги на свою банковскую карту в личном кабинете на сайте или в приложении The Blue Store. Мы принимаем банковские карты VISA, Mastercard, Maestro и МИР, выпущенные в России. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем, используется защищённый протокол передачи данных. Мы не храним данные ваших банковских карт у нас на сайте.
После завершения сделки вам на почту придет отчет.
Совсем скоро мы запустим консьерж-сервис: забирать, фотографировать, описывать и выставлять вещи на продажу будем мы. Получать удовольствие и деньги — вы.